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物资集团彬长分公司:深耕细作 擦亮“服务”品牌
作者:徐丹        发布时间:2020-07-23        点击率:160        分享到:
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近年来,彬长分公司以智慧化物流系统建设为引领,以服务精细化管理为目标,立足“三个服务”,内保供应、外拓市场,积极打造最好的工业企业物流服务商。今年上半年,分公司超额完成各项经济指标,实现时间任务“双过半”目标。

服务矿区,提供优质保障

分公司始终坚守“服务矿区、保障生产”的初心和“你用物、我用心”的信念,竭诚为彬长矿区提供快捷、高效的物资供应保障。一是要求物资采购部认真落实“两两负责制”,主动对接彬长公司所属各矿井单位,对物资需求计划逐项跟踪、一盯到底。各供应站(中心)充分发挥“前线哨所”作用,主动配合客户,落实计划执行进度。二是借助西煤电商平台二期和仓储管理系统的全面上线,优化“无计划采购”、“云储备”功能,持续扩大占比。截止今年6月末,“无计划”采购、“云储备”占比均达37%以上。三是结合客户需求,编制更加合理的集储统配、井口超市物资目录,现已更新至第十四期,目录品种达1600种。每季度进行微调,保证随用随领,让目录物资真正为客户生产建设服务。四是严把物资质量验收关,物资采购坚持生产厂家优先,能选择生产厂家的绝不选择代理商、贸易商,厂家直采率已达90%,2020年已送第三方权威检验机构检验电缆、输送带等井下用品25批次,对产品质量问题严防死守。

服务供应商,实现互利共赢

服务供应商是“三个服务”工作中重要的一个环节,供应商的“上游”联系着采购部门,“下游”直接对接分公司各供应站(中心)和各矿井。因此,只有持续做好服务供应商工作,强化与供应商的深度合作,才能更好地提升客户满意度。

分公司始终秉承“深度融合、优势互补、务实高效、合作共赢”的宗旨,努力实现与供应商的互利合作。一是开展“六个一”文明办公活动,使供应商感受宾至如归合作体验。二是加强供应商考核,对供应商实行优胜劣汰,保障了优质供应商的合法权益。三是开展代储物资查询系统培训,方便供应商随时掌握代储物资状态。四是开通西安至亭口零担货运专线业务,代理供应商办理送货、装卸、交货等业务,免去了供应商往返矿区的奔波。五是在分公司官网上增设招标常用网站链接(《陕西采购与招标》和《陕西秦源招标网》),让供应商能够及时、便捷的查看招标公告信息,以免错过招标报名时间。六是在网站开通“采购管理”专栏,发布中标信息,让供应商及时查看招标结果。

机关服务基层,凝聚发展合力

分公司持续创新管理模式,积极开展公司领导班子成员、职能部门基层“分片包干”工作,从服务安全环保管理、基层管理、职工素质提升及关心职工生活等方面入手,推动各项工作有序有力有效开展。一是定期组织职能部门工作人员到基层开展“员工讲堂”,帮助供应站(中心)职工提升业务能力和综合素质,上半年共举办“员工讲堂”6次,组织应知应会考试3次,合格率达90%以上。二是各职能部门分别制定本部门《蹲点包站工作实施方案》和《蹲点包站联系制度》,每月实地走访供应站(中心)不少于四次,每周电话沟通不少于两次,现场协调解决供应站(中心)实际工作中的问题。“蹲点包站”实行问题“消号制”管理,各责任人填写工作记实表,落实一盯到底的闭环措施,确保各项问题整改落到实处。截止6月末,处理问题55余次,较好地促进了机关与基层工作的共同提升。

下一步,彬长分公司将继续秉承“物资有形、服务无限”的理念,通过信息化技术手段和流程优化等方式,进一步延伸“服务”触角,提升“三个服务”水平,推动物资供应工作向更高目标迈进,努力为彬长各单位提供更加优质的服务。